Cómo presentar profesionalmente un negocio aunque no tenga página web
Durante años, tener una página web fue considerado casi obligatorio para cualquier negocio que quisiera proyectar una imagen profesional.
Pero la realidad de muchos pequeños negocios es diferente.
Barberos, contratistas, agentes de seguros, preparadores de impuestos, restaurantes, mecánicos, compañías de limpieza, realtors, técnicos y muchos otros profesionales consiguen gran parte de sus clientes mediante recomendaciones, redes sociales, llamadas telefónicas o contactos personales.
Muchos de ellos no tienen página web.
Y eso no necesariamente es un problema.
El verdadero problema aparece cuando alguien quiere conocer mejor el negocio y no existe un lugar sencillo donde encontrar toda su información organizada.
No tener página web no significa no tener presencia digital
Imagina esta situación.
Un cliente queda satisfecho con el trabajo de un plomero y quiere recomendarlo a un amigo.
Le dice:
“Yo conozco uno muy bueno. Déjame buscarte el número.”
Empieza a revisar sus contactos, busca una tarjeta de presentación, entra en Instagram o intenta encontrar el negocio en Google.
Finalmente manda un número de teléfono.
El posible cliente recibe prácticamente esto:
Juan Pérez – 239-XXX-XXXX
Ahora imaginemos la misma recomendación de otra manera.
El cliente envía un enlace donde aparecen:
- El nombre del negocio.
- Una fotografía profesional.
- Una descripción clara de lo que hace.
- Los servicios que ofrece.
- Teléfono y WhatsApp.
- Dirección.
- Horarios.
- Redes sociales.
- Fotografías de trabajos realizados.
- Reseñas.
- Botones para llamar, escribir o compartir.
-
El negocio es exactamente el mismo.
Pero la percepción cambia completamente.
Y en los negocios, la percepción importa.
-
La presentación genera confianza.
Cuando una persona recibe una recomendación normalmente quiere confirmar tres cosas antes de llamar:
¿Quiénes son?
¿Qué hacen exactamente?
¿Puedo confiar en ellos?
Si encontrar esas respuestas resulta complicado, aumenta la posibilidad de que esa persona siga buscando otras opciones.
Por eso una buena presencia digital no debería depender únicamente de tener una página web.
Lo importante es contar con un lugar donde el posible cliente pueda conocer rápidamente el negocio y tomar una decisión.
-
1. Organiza toda la información del negocio
-
Uno de los errores más frecuentes es tener la información distribuida entre diferentes lugares.
El teléfono está en Facebook.
Las fotos están en Instagram.
La dirección aparece en Google.
Los servicios están explicados en un flyer.
Y las recomendaciones están en conversaciones privadas de WhatsApp.
El resultado es que el posible cliente tiene que investigar demasiado.
Una presentación profesional debería reunir, como mínimo:
- Nombre del negocio.
- Descripción clara.
-
Mientras menos tenga que buscar el cliente, mejor.
- Servicios principales.
- Área donde trabaja.
- Teléfono.
- WhatsApp.
- Dirección, cuando corresponda.
- Horarios.
- Fotografías.
- Redes sociales.
- Forma sencilla de contactar.
- 2. Explica claramente qué problema resuelves
Muchas descripciones de negocios dicen cosas como:
“Excelente servicio y calidad.”
“Tenemos muchos años de experiencia.”
“Somos profesionales.”
El problema es que prácticamente cualquier negocio puede decir lo mismo.
Una presentación efectiva debería ayudar al cliente a entender rápidamente qué hace la empresa.
Por ejemplo:
En lugar de:
“Somos expertos en remodelación.”
Puede ser más útil:
“Remodelación de cocinas y baños, instalación de pisos y renovación de interiores para propietarios de viviendas en Southwest Florida.”Ahora el posible cliente entiende inmediatamente si ese negocio puede resolver su necesidad.
-
3. Utiliza buenas fotografías
Una buena fotografía puede transmitir profesionalismo antes de que el cliente lea una sola palabra.
No siempre es necesario contratar una producción fotográfica costosa.
Pero sí deberían evitarse imágenes oscuras, borrosas o que no tengan relación con el servicio.
Dependiendo del negocio pueden utilizarse fotografías de:
- Trabajos realizados.
- Productos.
-
Las imágenes ayudan a demostrar que detrás del número de teléfono existe un negocio real.
-
4. Facilita el contacto
Nunca deberíamos obligar a un posible cliente a buscar cómo comunicarse.
Si alguien está interesado, debería poder:
Llamar.
Enviar un mensaje.
Visitar el negocio.
Solicitar información.
Todo con la menor cantidad posible de pasos.
Cada paso adicional crea una pequeña oportunidad para perder al cliente.
-
5. Haz que tu negocio sea fácil de compartir
Aquí existe una diferencia importante entre simplemente estar en Internet y estar preparado para ser recomendado.
Muchos negocios consiguen nuevos clientes gracias al boca a boca.
Pero la recomendación tradicional tiene una limitación: normalmente depende de que alguien recuerde el nombre o tenga guardado el teléfono.
Una buena presentación digital permite que un cliente simplemente pueda decir:
“Este es el negocio que te recomiendo.”
Y enviar un enlace.
La recomendación deja de ser solamente verbal y se convierte en una presentación profesional.
Instalaciones. - Equipo de trabajo.
- Vehículos comerciales.
- Propietario o profesional.
- Antes y después.
-
6. Mantén la información actualizada
Una presentación profesional pierde valor si muestra:
- Teléfonos incorrectos.
- Horarios antiguos.
- Servicios que ya no se ofrecen.
- Direcciones anteriores.
- Redes sociales abandonadas.
-
Por eso cualquier presencia digital debería ser sencilla de mantener.
La información básica del negocio debería poder actualizarse cuando sea necesario.
-
¿Entonces necesito una página web?
No necesariamente.
Una página web puede ser una herramienta excelente y algunos negocios definitivamente deberían tener una.
Pero para muchos pequeños negocios, especialmente al comenzar, el objetivo principal no debería ser simplemente decir:
“Tengo página web.”
El objetivo debería ser:
Cuando alguien escuche hablar de mi negocio, ¿puede conocerme rápidamente, entender lo que hago y contactarme fácilmente?
Si la respuesta es sí, ya existe una base sólida de presencia digital.
-
Una nueva forma de presentar y recomendar negocios
Precisamente de esa necesidad nace Referi2.
Referi2 permite que un negocio tenga una ficha de presentación donde su información puede estar organizada en un solo lugar y ser fácilmente compartida cuando alguien quiera recomendarlo.
La idea no es reemplazar obligatoriamente una página web.
Un negocio que ya tenga sitio web puede incluirlo dentro de su ficha.
Pero para quien todavía no lo tenga, Referi2 puede convertirse en una manera sencilla de presentar profesionalmente su negocio sin tener que desarrollar un sitio completo desde el primer día.
Porque al final, lo más importante no es tener muchas herramientas digitales.
Es conseguir que cuando alguien encuentre o reciba una recomendación de tu negocio pueda pensar:
“Esto es exactamente lo que estaba buscando.”
Y tenga una forma sencilla de contactarte.
Referi2
Tu negocio mejor presentado y más fácil de recomendar.